Vous souhaitez booster la visibilité de votre marque à travers les réseaux sociaux ? La clé de votre succès sera de développer une communauté fidèle et engagée. Créer une communauté engagée sur les réseaux sociaux, c’est permettre à sa marque d’être vue, appréciée et adoptée !
3 raisons d’être présent sur les réseaux sociaux
À l’ère du digital où 93% de la population française utilisent les réseaux sociaux, il est indispensable d’intervenir sur ces plateformes.
Les réseaux sociaux peuvent être un vrai tremplin pour le développement de votre marque. On a rassemblé pour vous les 3 meilleures raisons de communiquer pour votre marque sur les plateformes digitales.
La première raison évidente est l’augmentation de la visibilité de votre entreprise. Quand on sait que la quasi-totalité de la population française est présente sur les réseaux sociaux, nul doute que votre clientèle cible y est déjà ! Le développement de votre visibilité sera un atout majeur pour booster vos ventes. Vous pourrez gérer votre e-réputation, ce qui est essentiel. Les consommateurs ont tendance à se renseigner sur internet avant d’acheter un produit ! À savoir qu’une marque qui n’est pas présente sur le digital de nos jours est considérée comme suspecte ou peu sérieuse.
Communiquer sur les réseaux sociaux vous permettra également de créer un lien de proximité avec votre clientèle. En étant présent sur les plateformes digitales, vous laissez la possibilité à vos clients de communiquer directement avec vous. Ce sera par la même occasion une très bonne source d’informations pour votre entreprise. Vous pourrez récolter les avis de votre clientèle pour améliorer et développer votre marque dans le sens des leurs attentes.
Une autre raison, et pas des moindres : créer une communauté. Le développement d’une communauté sur les réseaux sociaux est essentiel au développement de votre visibilité. En tissant des liens avec votre communauté, celle-ci va non seulement acheter vos produits, mais aussi les promouvoir. Le but ultime est de convertir vos abonnés et clients en véritables ambassadeurs de votre marque.
Pour que votre présence digitale soit efficace, vous devez opter pour une stratégie digitale adaptée.
Quelle stratégie digitale pour une communauté engagée ?
La stratégie digitale adoptée doit permettre de créer une communauté fidèle, intéressée et surtout engagée. Votre but va donc être de créer du contenu engageant qui va intéresser votre cible et la faire adhérer à votre marque. Cette stratégie digitale passe par plusieurs étapes.
La première et la plus évidente est l’élaboration d’un planning éditorial. Ce planning éditorial va servir à poster régulièrement et éviter les pannes d’inspiration. Pour que ce planning soit efficace, il faut varier le contenu pour garder l’attention des abonnés et en attirer de nouveaux.
Attention, un contenu varié ne signifie pas que l’on parle de tout et de rien ! Il faut en amont choisir un thème sur lequel on souhaite communiquer. Ce thème est en général en relation avec le secteur d’activité de votre entreprise. Communiquer autour d’un thème particulier va permettre de toucher plus facilement votre cible. Les algorithmes des réseaux sociaux seront plus aptes à proposer votre contenu aux bonnes personnes si celui-ci est concret.
Pour varier du contenu autour d’un thème précis, il faut penser à la valeur ajoutée de vos post. Ce que recherchent les internautes dans votre contenu est ce que vous allez pouvoir leur apporter et leur apprendre. C’est là qu’intervient le contenu éducatif. Vous pouvez par exemple apprendre des choses à vos abonnés par rapport à vos produits : zoom sur un ingrédient, les bienfaits de tel ingrédient…
Évidemment, l’objectif est de faire des ventes. Il ne faut pas craindre de faire des post promotionnels. L’enjeu va donc être de mixer différents contenus. Vous pouvez retrouver les différents types de contenus ici
Varier le fond du contenu est une première étape. Il faut ensuite penser à varier le format de celui-ci. C’est essentiel, car cela permet de garder l’attention des abonnés et également de les surprendre. Vous devez adapter le format de votre contenu en fonction de ce que vous voulez partager. Si vous souhaitez faire du contenu inspirant en montrant les coulisses de votre entreprise, vous pouvez par exemple opter pour des stories. Au contraire, pour un contenu éducatif, vous pouvez créer un carrousel avec des visuels percutants.
La deuxième étape va être de créer de l’interaction autour de votre contenu. Il faut donner l’occasion aux abonnés de participer, donner leur avis… Grâce à l’interaction, vous pourrez plus facilement créer un lien de proximité avec votre communauté. Elle est très importante, car elle va donner l’impression à l’abonné que vous vous intéressez à lui et que vous lui donnez de l’importance. C’est la clé du succès pour une communauté fidèle et engagée.
Pour créer cette interaction avec votre communauté, la première chose à faire est de répondre. Que ce soit les commentaires ou les messages privés, il ne faut pas les négliger. Vous devez impérativement prendre le temps d’y répondre pour montrer aux abonnés que vous êtes proches d’eux et que vous prenez du temps pour eux. Pensez à y répondre lorsque vous venez de poster un nouveau contenu. Les personnes à qui vous allez répondre iront sûrement sur votre profil après avoir vu votre réponse et verront donc votre nouvelle publication !
Pour aller plus loin, vous devez donner des indications concrètes aux abonnés sur ce qu’ils doivent faire. On peut parler ici des call-to-action. Ces appels à l’action sont là pour inciter l’internaute à avoir une interaction avec votre marque. Voici quelques exemples de call-to-action efficaces.
Tout dépendra de ce que vous demanderez à votre communauté. Cet appel à l’action se situe en général à la fin d’un post. Il est donc impératif de garder l’attention de votre communauté jusqu’au bout.
Pour que votre communauté soit engagée envers votre marque, il faut aussi lui donner l’occasion de s’exprimer. L’espace commentaires et les messages privés le permettent, mais vous devez pousser cela encore plus loin. Il s’agit de faire des sondages ou des quizz par exemple afin de recueillir des informations sur les besoins et attentes de vos abonnés.
En bref, il faut créer un véritable rendez-vous pour vos abonnés, qu’ils aient hâte de voir votre prochain post. C’est ce qui va faire que votre communauté sera fidèle et réactive.
Avec une stratégie digitale orientée vers l’interaction, vous verrez des résultats très rapidement. Attention toutefois à bien choisir les réseaux sociaux sur lesquels on souhaite communiquer. Les plateformes sont nombreuses. Il est donc préférable de se concentrer sur un ou deux réseaux sociaux plutôt que d’être présents partout et ne pas savoir gérer. Il est judicieux de faire un choix en fonction de la clientèle que vous souhaitez cibler.
Chez Social Beauty, nous vous aidons à bâtir une réelle stratégie digitale pour booster votre marque.
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